Аутсорсинг довольно сложно проникает в нашу жизнь. Во многом причиной этому служит визовые услуги. Здесь компании более открыты к сотрудничеству: порядка 90% уже передали эту функцию на аутсорсинг. Однако, если в компании большой пул иностранных специалистов и без них работа невозможна, данную квалификацию следует держать внутри организации, например, в HR отделе. Вряд ли стоит выносить ее на внешнее обслуживание, разве что частично.
Автор:
Анна Кузнецова
, управляющий партнер корпоративного бизнеса компании
«Випсервис»
Сегодня одной из самых важных функций бизнес-тревела считается автоматизация предоставляемых услуг. Она может быть передана на аусорсинг как полностью, так и частично. Еще два-три года назад функция тревел-агентства заключалась в необходимости найти и забронировать билет на выгодных условиях. Новые технологии дают возможность шагнуть существен но дальше в управлении деловыми путешествиями, например, минимизировать человеческий фактор, повысить качество услуги, снизить расходы. Иногда клиенты пытаются сами автоматизировать свои внутренние тревел-процессы, но, как правило, эта затея не увенчивается успехом, ведь разработкой высокотехнологичных решений должны заниматься профессионалы. Второй путь, популярный среди компаний — покупка готового IT решения или же заказ разработки такового под свои конкретные нужды. И третий вариант — передача функции автоматизации в ТМС. Разработка эффективных IT решений давно стала важной частью работы профессиональных бизнес-тревел агентств. Можно сказать, что сегодня ТМС являются полноценными IT компаниями в области туризма, а не просто туристическими консолидаторами, как это было десятилетие назад.
