Роботизированная автоматизация процессов (РАП) – это новая технология, ставшая популярной в 2019 году. Как она может помочь закупщикам в их работе?
Закупки по своей природе относятся к бизнесу, основанному
на отношениях. Будь то управление поставщиками или посредниками, успех любой
закупочной организации в значительной степени зависит от выстраивания отношений
между людьми. Несмотря на это, многие специалисты по закупкам не имеют времени,
чтоб сосредоточиться на человеческой стороне своей работы. Сбор данных,
отчетность, транзакционная деятельность, чрезвычайные ситуации и т.д. все эти
задачи поглощают драгоценное время. Они мешают людям сосредоточиться на
отношениях, которые могут привести к большей ценности и лучшим результатам.
Эта проблема не нова и это есть основная причина растущего
интереса к технологиям закупок, которые автоматизируют процессы, повышают
эффективность.
Новые технологии сегодня доминируют в дискуссиях в сфере
закупок, практически невозможно избежать разговоров, статей, публикаций об
искусственном интеллекте (ИИ) или блокчейне. Одна из таких новых технологий, вызвала
много ажиотажа в 2019 году. Это роботизированная автоматизация
процессов (РАП).
Прежде чем начать критиковать РАП, важно посмотреть за
пределы ее возможностей и понять общую картину. В случае с РАП, речь идет о
том, чтобы сделать работу по закупкам более человечной, перекинув более
обыденные, роботизированные задачи на роботов! Цель состоит в том, чтобы
дополнять, а не заменять людей, объединяя лучшие качества и способности
человека и машины для достижения лучших результатов.
РАП:
Копировать/вставить...
''РАП –
это предварительно сконфигурированный экземпляр программного обеспечения,
который использует бизнес-правила и предопределенные действия для автономного
выполнения комбинации процессов, действий, транзакций и задач в одной или
нескольких несвязанных программных системах для предоставления результата или услуги
без управления человеком". Это
техническое определение того, что такое РАП.
Представьте,
что вам нужно многократно копировать данные из одного файла Excel в
другой, чтобы создавать ежемесячный отчет. Один из способов устранить эти
обыденные, утомительные задачи с низким значением – создать макропрограмму, которая будет
выполнять все операции копирования/вставки за вас. В дополнение к экономии
часов вашего драгоценного времени в течение года, это также уменьшит риск
ошибок.
РАП - это
способ автоматизировать повторяющиеся и скриптовые действия, которые обычно
выполняются пользователями вручную (и не только копировать/вставлять!). Это
форма автоматизации бизнес-процессов.
Характерные
Преимущества
Характерные преимущества РАП:
- Эффективность освобождения ресурсов,
которые обычно расходуются на ручные задачи, и переориентирование их на
основной бизнес (что способствует эффективности).
- Лучшая согласованность и соответствие при
вводе данных за счет уменьшения количества ошибок.
- С точки зрения системы ИТ, РАП является
ценным обходным решением, которое уберет вопрос разобщённости. Это позволяет
избежать затрат (инвестиции, изменения, и т.д.) и рисков, связанных с заменой
существующей системы или созданием интерфейсов. Решения РАП располагаются
поверх существующей инфраструктуры и просто имитируют действия пользователя,
чтобы получить данные из системы ''A'' и поместить их в систему ''B''.
У РАП также есть и ограничения, их важно знать и
учитывать, чтоб понимать баланс преимуществ и недостатков. Вот некоторые из
них:
- РАП может делать одно и только одно
действие. Если в исходной или целевой системе произошли изменения, она
перестанет работать правильно.
- Требуется обширное программирование, чтобы
гарантировать, что решение РАП учитывает все случаи. Если нет, то оно не
сработает или, что еще хуже, создаст еще больше проблем, поскольку оно очень
последовательно в выполнении правил. Если что-то не так, одна и та же ошибка
будет повторяться.
- По той же причине очень важно убедиться,
что процессы работают хорошо, прежде чем внедрять РАП.
Если б только у РАП был мозг…
Обойти это невозможно: РАП - очень тупая технология. Она
делает именно то, что ей говорят, слепо выполняя любой набор правил, который ей
задан. Такая технология используется годами, но в ограниченном масштабе.
Однако с развитием других, более разумных технологий,
открывающих новые возможности РАП постепенно становится еще
более полезной и менее ''глупой'' системой, эта технология переживает
возрождение. ИИ - одна из новых технологий, оживляющих РАП и
вызывающих большой интерес. В наши дни редко можно увидеть РАП без
компонента ИИ, что также приводит к путанице между РАП и
ИИ.
