Автор: Дмитрий Мавзолевский, Исполнительный
директор
инвестиционно - строительной компании
ГК "АЛЬЯНС"
При
формировании бюджета компании на следующий год важным является наличие
уверенности в его дальнейшем исполнении. Одним из факторов, влияющим на это, может
стать аукцион (конкурс, тендер) на закупку, который обязательно должен
состояться. Существует огромный пласт подготовительной работы при планировании плана
закупок и бюджета, и этот труд не должен остаться напрасным. Он должен
обеспечить необходимое количество участников аукциона с положительной
репутацией и их дальнейшее плодотворное сотрудничество с ними.
Помимо
подтверждения договорных обязательств и хорошей репутации правильный контрагент
должен быть лояльным к компании закупщика. Порой возникают ситуации, когда
приходится просить поставщика пойти навстречу, перенести сроки, изменить
условия и прочее, в эти моменты на первое место выходят вопросы стратегического
партнерства и выстраивания долгосрочных отношений.
Лояльный
контрагент является ценностью! Таких поставщиков услуг заказчики передают один
другому, рекомендуют. Перед хорошим поставщиком всегда собирается очередь
компаний, желающих воспользоваться его услугами. Таких поставщиков информируют
о проходящих торгах и приглашают поучаствовать в них. Почему это происходит?
В
первую очередь, это связано с тем, что клиент может быть уверен, что условия
договора будут выполнены качественно и в срок. А во вторую очередь, клиент
может не беспокоиться, что уровень коммуникации с поставщиком будет на должном
уровне: информация будет быстро и качественно обрабатываться, документы
оперативно предоставляться.
Но
не всегда процесс закупки и взаимодействия с поставщиком происходит так
идеально. Работая в рыночных компаниях и проводя конкурентный анализ
предложений методом запроса коммерческих предложений, иногда я ловил себя на
мысли, что с некоторыми компаниями у меня нет желания работать. Это было
связано с историей взаимоотношений с ними: срывом сроков, исправлением
недоделок, браком, некачественными или несвоевременными ответами на запросы.
Формально договор был соблюден, но осадочек, как говорится, остался, так как
после закрытия договора мне и моим сотрудникам пришлось заниматься
дополнительной сопутствующей работой, которая нас совершенно обессилила.
К
счастью, таких поставщиков на моем пути было немного, чаще всего мне
встречались другие. Те, которых не нужно «тянуть за уши» и учить работать, к которым
самому можно обратиться за консультацией и помощью. Именно с такими компаниями
в дальнейшем мы выстраивали стратегическое сотрудничество и партнерство, завершали
договор со множеством положительных эмоций, сил и идей.
Возможно,
поэтому я достаточно скептически отношусь к рыночным конкурентным механизмам
аукционных торгов, потому что не только цена должна быть решающим фактором в принятии
решения.
Я
веду реестр добросовестных поставщиков и подрядчиков, тех, кто своим качеством
работы меня приятно удивил, и даже спустя много лет я их помню, обращаюсь в
случае возникновения каких-либо вопросов. Мне всегда приятно встретить
компанию, которая не просто исполнит контракт, но и облегчит мою работу как
технического заказчика.
Кроме
юридических лиц я стараюсь запоминать личностей в этих компаниях. Успех проекта
зависит от профессионализма тех людей, которые его реализуют, и для меня
контакт с такими людьми важнее, чем подрядные отношения с их организациями.
