Автор: Александр Тынянских, старший консультант «Адизес Бизнес Консалтинг»
Мир бизнеса полон ироний. Одна из них — устойчивое существование консалтинговой индустрии в мире, где чуть ли не каждый второй топ-менеджер заявляет, что «никакие консультанты нам не нужны».
Давайте всерьёз рассмотрим это мнение. Ниже поговорим про десять причин, по которым бизнес действительно может обойтись без внешних экспертов. И в финале — одна причина, по которой всё-таки не может.
Старая шутка гласит: «Консультант — это человек, который берёт ваши часы, чтобы сказать вам, который час». Но в ней, как водится, есть лишь доля шутки. Итак, по каким же причинам бизнесу может быть не нужен консалтинг?
Причина 1. У консультантов нет личной ответственности
Они не несут бремя последствий своих рекомендаций. Они не живут в «операционке», не увольняют людей, не сталкиваются с сопротивлением — они просто дают советы.
Причина 2. Консультанты слишком рациональны
Они мыслят логикой, таблицами и структурами, игнорируя живую ткань организации — эмоции, страхи, власть, боль, амбиции. Но именно из них и состоит реальность.
Причина 3. Консультанты работают с симптомами
Они часто лечат не болезнь, а её проявления: меняют оргструктуру, KPI, процессы, не затрагивая культуру, мотивацию, взаимное недоверие и личные конфликты внутри команды.
Причина 4. Консультанты создают зависимость
Некоторые компании или консультанты выстраивают работу так, чтобы компания не могла без них принять решение. В результате менеджмент постепенно теряет субъектность.
Причина 5. Консультанты не слышат
Приходя с готовой методологией, они могут не слышать реального контекста компании. Они натягивают готовую модель на живой организм — с неизбежными побочными эффектами.
Причина 6. Консультанты ориентированы на клиента, а не на организацию
Парадоксально, но часто консультанты ориентированы на «заказчика» — владельца или директора, а не на всю организацию. Их цель — удовлетворить начальника, а не выстроить системное решение.
Причина 7. Консультанты не влияют на доверие
Консультант не может за два месяца изменить культуру недоверия, токсичности или страха в команде. Он её просто не чувствует, а значит — не влияет.
Причина 8. Консультанты — это дорого
Особенно если эффект от их работы сомнителен, а сами они оставляют после себя отчёты и PDF-презентации, а не реальные изменения.
Причина 9. Консультанты работают не с людьми, а с функциями
Роль, функция, блок, юнит — консультанты оперируют абстракциями. Но без понимания внутренних трансформаций людей ни одна внешняя трансформация не будет устойчивой.
Почему консультанты всё-таки нужны?
Потому что компаниям нужен кто-то внешний, кто может быть зеркалом и катализатором изменений. Но для эффективного бизнеса это должен быть не просто консультант, а интегратор. Интегратор — не тот, кто раздает советы, а тот, кто выступает проводником изменений в управленческой команде. Он не рассказывает про бенчмарки и лучшие практики.
Чтобы консалтинг работал как следует, такой интегратор должен:
- помогать открыто говорить о том, что мешает работать как единое целое;
- создавать пространство, где управленцы слышат друг друга, а не соревнуются;
- интегрировать команду — не формально, а по-настоящему, через проживание общего смысла и дела.
Такой специалист не лечит компанию снаружи, а помогает ей собраться изнутри — как целостному организму. Он не даёт инструкций, а раскрывает внутреннюю силу команды. Именно поэтому в будущем выживут не компании с самым правильным организационным дизайном, а те, чья управленческая команда умеет быть вместе, слышать друг друга и брать ответственность
